Política de reembolso
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Ligean, queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle.
Derecho de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios (cuando corresponda).
- No presentar daños causados por un uso inadecuado.
Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas regalo.
- Productos marcados como venta final o no retornables.
- Artículos dañados por uso indebido del cliente.
Cómo solicitar una devolución
- Envíe un correo electrónico a support@ligean.com.
- Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunte fotografías si el producto llegó dañado o incorrecto.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá con las instrucciones correspondientes.
No envíe ningún producto sin autorización previa.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos si su devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba:
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de su entidad financiera.
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ofrecer una solución adecuada.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados para el envío. Una vez enviados, será necesario seguir el procedimiento de devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: support@ligean.com